Mertz Eyewear

Dokumenty

Regulamin serwisu

Zasady korzystania z serwisu Mertz Eyewear i strefy B2B dla salonów optycznych.

Obowiązuje od 28 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Mertz Eyewear dostępnego pod adresem https://api.mertz.pl (dalej: „Serwis”) i jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Usługodawcą jest Mertz Eyewear Siołkowski spółka komandytowa z siedzibą w Bolesławiec, Al. Tysiąclecia 56A, 59-700 Bolesławiec, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000496368, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 6121852366, REGON 022346603, adres e-mail: office@mertz.pl (dalej: „Usługodawca”).
  3. Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:
    • „Gość” — osoba korzystająca z publicznej części Serwisu bez logowania,
    • „Partner” — przedsiębiorca, w szczególności salon optyczny, który współpracuje z Usługodawcą na podstawie odrębnych ustaleń handlowych,
    • „Użytkownik” — osoba korzystająca z Konta: przedstawiciel Partnera albo osoba współpracująca z Usługodawcą (np. handlowiec, pracownik biura lub magazynu),
    • „Konto” — indywidualny dostęp do strefy B2B chroniony adresem e-mail i hasłem,
    • „Warunki handlowe” — ustalenia między Usługodawcą a Partnerem dotyczące cen, rabatów, dostaw, płatności i reklamacji towarów.
  4. Serwis służy współpracy z przedsiębiorcami (B2B). Usługodawca nie prowadzi w Serwisie sprzedaży detalicznej dla konsumentów. Konsumenci mogą korzystać z publicznej części Serwisu — katalogu kolekcji i wyszukiwarki salonów, w których kupią oprawy.

§ 2. Usługi

  1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
    • publiczny katalog kolekcji opraw (bez cen i stanów magazynowych),
    • wyszukiwarka salonów partnerskich „Gdzie kupić”,
    • formularz współpracy dla optyków i formularz kontaktowy,
    • Konto w strefie B2B — dla Partnerów: katalog z cenami i stanami, składanie zamówień, historia zamówień i dane firmy; dla osób współpracujących z Usługodawcą: narzędzia do obsługi klientów, ofert, zamówień i kompletacji.
  2. Umowa o korzystanie z publicznej części Serwisu zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę i ulega rozwiązaniu z chwilą jej opuszczenia. Umowa o obsługę formularza zostaje zawarta z chwilą jego wysłania i wygasa po udzieleniu odpowiedzi.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki (np. Chrome, Safari, Edge, Firefox) z włączoną obsługą JavaScript i pamięci przeglądarki oraz — dla Konta — aktywny adres e-mail.
  2. Skanowanie kodów QR wymaga urządzenia z aparatem i zgody na dostęp do aparatu w przeglądarce. Wyszukiwanie najbliższych salonów według położenia wymaga zgody na dostęp do lokalizacji — z obu funkcji można nie korzystać.
  3. Usługodawca informuje, że korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności złośliwym oprogramowaniem i próbami wyłudzenia danych. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie hasła w wiadomości e-mail ani telefonicznie.

§ 4. Konto w strefie B2B

  1. Konto zakłada Usługodawca — dla Partnera po nawiązaniu współpracy, dla osób współpracujących z Usługodawcą w związku z ich zadaniami. Na podany adres e-mail wysyłane jest zaproszenie do ustawienia hasła.
  2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą ustawienia hasła i jest zawierana na czas nieokreślony.
  3. Użytkownik zachowuje hasło w tajemnicy i nie udostępnia Konta innym osobom. Każda osoba korzysta z własnego Konta. Partner odpowiada za działania osób, którym wskazał dostęp do Konta.
  4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta, pisząc na office@mertz.pl. Usługodawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, a natychmiast — w razie naruszenia Regulaminu, zakończenia współpracy handlowej albo zakończenia współpracy z osobą, dla której Konto założono. W razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu Usługodawca może niezwłocznie zablokować Konto.

§ 5. Ceny, stany magazynowe i zamówienia

  1. Ceny w strefie B2B są cenami netto w złotych polskich. Ceny i rabaty Partnera wynikają z Warunków handlowych.
  2. Stany magazynowe mają charakter informacyjny — przy każdym stanie podana jest godzina jego pobrania z systemu sprzedaży. Stan nie stanowi gwarancji dostępności towaru.
  3. Zamówienie złożone przez Partnera w Serwisie (samodzielnie albo za pośrednictwem handlowca) jest ofertą zakupu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zatwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę. Usługodawca może zamówienie zmienić w porozumieniu z Partnerem albo odmówić jego przyjęcia, w szczególności przy braku towaru.
  4. Dostawa, płatność, faktury oraz reklamacje towarów odbywają się zgodnie z Warunkami handlowymi, a w zakresie w nich nieuregulowanym — zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
  5. Oferty przygotowane przez handlowca w Serwisie są ważne do daty w nich wskazanej.

§ 6. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika lub Gościa treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich.
  2. Zabronione są: próby uzyskania dostępu do danych innych Partnerów lub do części Serwisu, do których Użytkownik nie ma uprawnień, zakłócanie działania Serwisu oraz automatyczne pobieranie treści Serwisu bez zgody Usługodawcy.
  3. Dane Partnerów i ich klientów, do których Użytkownik ma dostęp w strefie B2B, mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu współpracy z Usługodawcą.

§ 7. Własność intelektualna

  1. Treści Serwisu, w szczególności zdjęcia i opisy produktów, oznaczenia marek MERTZ, MOIE i TYTAN oraz układ Serwisu, są chronione prawem. Korzystanie z nich wykraczające poza przeglądanie Serwisu wymaga zgody Usługodawcy.
  2. Partner może wykorzystywać zdjęcia i opisy produktów do sprzedaży opraw Usługodawcy w swoim salonie i własnych kanałach sprzedaży, chyba że Warunki handlowe stanowią inaczej.

§ 8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i poprawnie, ale może czasowo ograniczyć jego dostępność w związku z pracami technicznymi lub awariami, także po stronie dostawców usług.
  2. W relacjach z przedsiębiorcami odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu świadczenia usług drogą elektroniczną jest ograniczona do szkody rzeczywistej i nie obejmuje utraconych korzyści, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 9. Reklamacje dotyczące Serwisu

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać e-mailem na adres office@mertz.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe zgłaszającego i opis problemu — najlepiej z datą, godziną, użytym urządzeniem i zrzutem ekranu.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres, z którego ją wysłano. Reklamacje towarów rozpatrywane są zgodnie z Warunkami handlowymi.

§ 10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie jest Usługodawca. Szczegółowe zasady opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu usług lub sposobu działania Serwisu. Użytkownicy Kont zostaną powiadomieni e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie i mogą przed tym dniem zrezygnować z Konta.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Regulamin obowiązuje od 28 października 2026 r.